Volkswagen Financial Services

Jak wynika z danych IBRM Samar oraz CEPiK za okres styczeń-październik 2025 r., Volkswagen Financial Services umocnił pozycję lidera na krajowym rynku finansowania samochodów osobowych. Skala działalności znajduje swoje odzwierciedlenie w liczbach. Udział VW FS w rynku leasingu i CFM wynosi blisko 20 proc., z jej usług korzysta 182 000 klientów w całej Polsce, a liczba aktywnych umów przekroczyła 631 000 sztuk.

Choć ostatnie miesiące przyniosły stabilizację gospodarki, nastroje konsumenckie pozostają powściągliwe. GUS poinformował, że inflacja w październiku wyniosła 2,8 proc. (w porównaniu z październikiem zeszłego roku). Z kolei NBP obniżył referencyjną stopę procentową do poziomu 4,25 proc., choć ta nadal pozostaje wysoka. W takich okolicznościach klienci szukają przewidywalnych i elastycznych rozwiązań, które dają im poczucie bezpieczeństwa.

Volkswagen Financial Services odpowiada na te potrzeby, oferując korzystne produkty finansowe i stabilne wartości rezydualne. Stanowią one istotną przewagę konkurencyjną zarówno wobec innych marek europejskich, jak i tych spoza Starego Kontynentu.

– Umacnianie pozycji lidera to nie tylko liczby. Z jednej strony z dumą prezentujemy wyniki firmy, które wyglądają naprawdę imponująco. Z drugiej pamiętamy o codziennej pracy zespołu, który rozumie potrzeby klientów i potrafi zapewnić im partnerskie podejście. Wszystko to realnie napędza nasz rozwój. Wśród wartości, które sprawiają, że jesteśmy liderem na rynku finansowym, są przede wszystkim konsekwencja, wzajemne zaufanie i elastyczność w dostosowywaniu oferty do zmieniających się realiów – zaznacza Mikołaj Woźniak, Prezes Volkswagen Financial Services Polska.

Rozwój w wymagającym otoczeniu

Volkswagen Financial Services aktywnie inwestuje w ludzi, procesy i produkty, aby każdy kontakt ze spółką stanowił pozytywne doświadczenie. Widać to zwłaszcza w segmencie premium – obecnie aż 41,6 proc. nowych aut Porsche jest finansowanych przez VW FS, a w samym październiku penetracja finansowania osiągnęła imponujące 51,1 proc.

Rosnące znaczenie ma również segment aut używanych, który staje się jednym z kluczowych elementów strategii spółki. Liczba samochodów finansowanych przez VW FS wzrosła z 9 000 w 2020 roku do 11 900 (stan na październik 2025). Szacuje się, że do końca roku liczba ta wzrośnie do ok. 14 000. Co ciekawe, salon samochodów używanych VW FS STORE odpowiada za sprzedaż ponad 1 000 aut rocznie, z czego 85 proc. objętych jest finansowaniem, 88 proc. ubezpieczeniem, a połowa także pakietami serwisowymi. Na koniec października salon miał w ofercie 920 pojazdów, z których 84 proc. zostało sfinansowanych przez VW FS, a 84 proc. ubezpieczonych.

Produkty Volkswagen Financial Services budują lojalność i długoterminowe relacje z klientami. Aż 147 000 osób korzysta jednocześnie z finansowania i ubezpieczenia, a 95 000 kontynuuje polisę po zakończeniu umowy finansowej. To efekt starannie realizowanej strategii, której podstawą są jakość i wsłuchiwanie się w potrzeby klienta.

Finansowy ekosystem przyszłości

Volkswagen Financial Services rozwija model wsparcia klienta skupiający się na pełnym cyklu życia pojazdu – od momentu samego zainteresowania zakupem, przez decyzję o finansowaniu, ubezpieczenie, serwis i odsprzedaż, aż po wybór kolejnego auta. Gdy klient wybiera nowe auto, otrzymuje dopasowane finansowanie, ubezpieczenie i usługi serwisowe. Po okresie użytkowania samochód najczęściej wraca do VW FS i otrzymuje drugie życie – trafia do kolejnego nabywcy jako młode auto używane. Co ważne, z czasem może ponownie zasilić ofertę samochodów dostępnych dla następnych klientów.

U podstaw działalności VW FS stoją: spójna oferta dla kierowców poszukujących nowego samochodu, atrakcyjna propozycja dla kupujących młode auta używane, a także systematycznie wypracowywane opcje dla osób wybierających starsze modele. Ten ciągły obieg pojazdów tworzy finansowy ekosystem przyszłości, który buduje realną wartość dla klientów, rynku i środowiska.

Coraz większe znaczenie zyskują rozwiązania cyfrowe, dzięki którym klienci mogą zarządzać usługami w sposób wygodny. Jednym z przykładów jest wniosek zdalny dla Najmu i leasingu. To szybkie i intuicyjne rozwiązanie online, które umożliwia samodzielne złożenie wniosku o finansowanie bez konieczności wizyty w salonie. Klient otrzymuje odpowiedź w ciągu 5 minut, a średni czas całego procesu wynosi jedynie 17 minut.

– Tworzymy finansowy ekosystem, w którym samochód może przejść pełny cykl życia: od finansowania, przez ubezpieczenie i serwis, aż po odsprzedaż. Dzięki temu zapewniamy klientom komfort, przewidywalność oraz realne korzyści. Naszym nadrzędnym celem pozostaje, aby współpraca z Volkswagen Financial Services była synonimem jakości i spokoju, niezależnie od wybranej formy współpracy – dodaje Mikołaj Woźniak, Prezes Volkswagen Financial Services Polska.

Spółka z optymizmem patrzy w przyszłość. Volkswagen Financial Services planuje kolejne inwestycje w digitalizację, jakość obsługi i rozwój oferty produktowej. W ten sposób umacnia pozycję krajowego lidera i dowodzi, że jest cenionym partnerem finansowym, na którym warto polegać.